{"id":125,"date":"2026-09-08T10:30:48","date_gmt":"2026-09-08T10:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/ziblart.com\/?page_id=125"},"modified":"2026-09-08T13:17:14","modified_gmt":"2026-09-08T13:17:14","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ziblart.com\/?page_id=125","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n
\n
COMPTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 septembre 2026<\/p>\n\n\n\n

1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Ziblart propose des contenus et services num\u00e9riques li\u00e9s \u00e0 son univers de jeu, notamment des cartes, des \u00e9l\u00e9ments de jeu et la monnaie virtuelle Zibl<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En raison de la nature num\u00e9rique de ces produits et services, les conditions de remboursement d\u00e9pendent de ce qui a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 et de son utilisation.<\/p>\n\n\n\n

2. Achats de Zibl<\/h2>\n\n\n\n

Les Zibl sont une monnaie virtuelle utilisable dans l’\u00e9cosyst\u00e8me Ziblart.<\/p>\n\n\n\n

Une fois les Zibl cr\u00e9dit\u00e9s sur le compte d’un utilisateur et utilis\u00e9s dans le jeu, ils ne peuvent g\u00e9n\u00e9ralement pas faire l’objet d’un remboursement.<\/p>\n\n\n\n

En cas de probl\u00e8me lors d’un achat, notamment si les Zibl n’ont pas \u00e9t\u00e9 correctement cr\u00e9dit\u00e9s sur le compte, l’utilisateur doit contacter le support afin que la transaction puisse \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

3. Achat de cartes et de contenus num\u00e9riques<\/h2>\n\n\n\n

Les cartes, contenus num\u00e9riques et \u00e9l\u00e9ments de jeu achet\u00e9s sur Ziblart sont fournis sous forme num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu’un contenu num\u00e9rique a \u00e9t\u00e9 correctement livr\u00e9 et que son utilisation a commenc\u00e9, le remboursement peut ne plus \u00eatre possible.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, en cas d’erreur technique, de double facturation ou de probl\u00e8me emp\u00eachant l’utilisateur de recevoir le contenu achet\u00e9, une v\u00e9rification pourra \u00eatre effectu\u00e9e et une solution pourra \u00eatre propos\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

4. Achats effectu\u00e9s par erreur<\/h2>\n\n\n\n

Si vous avez effectu\u00e9 un achat par erreur, contactez-nous rapidement avec les informations relatives \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n

Chaque demande sera examin\u00e9e individuellement, notamment en fonction de l’\u00e9tat de la transaction et de l’utilisation \u00e9ventuelle du contenu ou des Zibl concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

5. Transactions non autoris\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Si vous constatez une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous d\u00e8s que possible afin que nous puissions v\u00e9rifier la commande et les informations associ\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Nous vous recommandons \u00e9galement de s\u00e9curiser votre compte et de contacter votre prestataire de paiement lorsque cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

6. Probl\u00e8me technique<\/h2>\n\n\n\n

Si un achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 mais que le contenu, les cartes ou les Zibl ne sont pas correctement disponibles sur votre compte, contactez le support.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s v\u00e9rification de la transaction, nous pourrons notamment proc\u00e9der \u00e0 la correction du compte ou proposer une solution appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

7. Coupons et offres promotionnelles<\/h2>\n\n\n\n

Les coupons et offres promotionnelles sont soumis aux conditions indiqu\u00e9es lors de leur \u00e9mission.<\/p>\n\n\n\n

Un coupon expir\u00e9, d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 ou ne respectant plus ses conditions d’utilisation ne pourra pas \u00eatre r\u00e9activ\u00e9 automatiquement.<\/p>\n\n\n\n

Les offres promotionnelles peuvent \u00e9galement \u00eatre soumises \u00e0 une dur\u00e9e de validit\u00e9 et \u00e0 des restrictions particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

8. Annulation d’une commande<\/h2>\n\n\n\n

Une commande num\u00e9rique peut \u00eatre annul\u00e9e uniquement lorsque les conditions applicables le permettent et lorsque son traitement ou son utilisation n’a pas rendu l’annulation impossible.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu’une commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9e, l’annulation peut ne plus \u00eatre possible.<\/p>\n\n\n\n

9. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu’un remboursement est accept\u00e9, celui-ci est effectu\u00e9 via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9lai d’apparition du remboursement d\u00e9pend ensuite du prestataire de paiement et de l’\u00e9tablissement bancaire concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

10. D\u00e9lai de traitement<\/h2>\n\n\n\n

Les demandes de remboursement ou de correction sont examin\u00e9es apr\u00e8s r\u00e9ception des informations n\u00e9cessaires \u00e0 la v\u00e9rification de la transaction.<\/p>\n\n\n\n

Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez notamment :<\/p>\n\n\n\n